医院培训 / 医院质量管理篇/

护理行政管理与护理体系建立

一、何谓护理行政管理? 
1、护理管理系统概念图
2、护理管理规划 
(1)愿景、价值观、理念、使命
(2)规划与计划
(3)选 择
(4)目标管理
(5)时间管理
(6)护理标准
(7)预    算
3、目标管理 
案例:建立护理部质量发展计划 
 
二、工作目标
(一)提升护理人员的临床照护能力
(二)推动病人安全九大目标
(三)执行持续性护理质量改善计划
(四)提升病患服务满意度
 
三、 工作计划
(一) 协助各单位针对上年度的执行成效订出重点工作项目如:跌倒、UTI、压疮、病人伤害及满意度等,并进行PDCA改善方案。
(二) 辅导各单位依其特性每年至少发展一项『疾病照护』的成果指标。
(三) 推动病人安全九大目标,定期统计分析与护理照护相关之病人安全通报事件
1.提升用药安全
2.落实感染控制
3.提升手术安全
4.预防病人跌倒及降低伤害程度
5.鼓励异常事件通报
6.提升医疗照护人员间沟通的有效性
 
7.鼓励病人及其家属参与病人安全工作
8.提升管路安全
9.加强医院火灾预防与应变
 (四) 设立护理标准作业小组
 (五) 推展以实证为基础的护理作业
 (六) 规划及执行年度稽核项目:
 (七) 推动护理改善专案 
 
四、监测方法
(一)日常管理
(二)中央查核
(三)专科性监测
 
五、组织运作模式
(一)护理品管委员会       
(二)护理品管工作小组
(三)单位品管组
六、组织成员工作职责
(一)召集人
(二)执行干事
七、组织成员
八、定期会议
九、年度工作进度表
1、日常管理项目 
2、中央查核项目 
3、专科性查核项目
十、重要照护范围
十一、全员参与品管 
十二、护理部策略
十三、护理人员的自我发展 
十四、由考核到共同评定 
十五、工作标准化(临床路径)
十六、优质护理来自科技