所谓JCI,是“国际医疗卫生机构评审联合委员会”的简称,是目前世界上唯一的只针对医疗服务领域而建立的国际统一标准、并依据该标准对世界各地医疗机构进行评审的机构。JCI代表了医院服务和医院管理的最高水平,也是世界卫生组织认可的认证模式,这项认证是医疗机构走向国际市场、参与国际竞争的“通行证”。
二、JCI认证内容:
JCI认证是一个严谨的体系,强调以病人为中心,鼓励医院的领导层、管理层及专业技术人员通力合作,建立连续监测患者安全的系统,不断提高医院的医疗质量和服务水平,提升国际竞争力,以构建零风险的就医环境为最终目标。JCI标准主要分为两部分,一是以患者为中心的标准,二是医院管理标准,共涵盖368个标准(其中200个核心标准,168个非核心标准),每个标准之下又包含几个衡量要素,共有1033小项。
三、JCI认证过程:
JCI认证过程包括:全院简介、书面档审查、个别病人追踪审查、系统追踪审查(包含药品管理、感染控制、数据使用及设施管理与安全等)、员工资格与教育面谈、病历审查及领导阶层面谈等。
四、JCI认证相关法律法规
JCI评审检查的范围,包括申请医院所有与标准相关的职能及其所有的医疗环境。适用标准充分考虑标准体系与认证考核适 应所在国家的法律、宗教、文化,以及行业等相关要求,由JCI根据申请单位的服务范围从《美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准(第5版)》中选取。
五、国内外JCI认证动态
特别对于发展中国家,比如泰国、印度、马来西亚等,JCI认证获得广泛好评。这些国家的医院通过JCI认证,提高了医疗服务的品质和国际认同,成为了新型的观光医疗热门地区。中国政府已经决定将JCI标准作为今后中国医院评审工作的主要参考标准,“安全”、“质量”、“服务”将成为核心评审内容,这意味着中国所有的医院都将把医院管理的重点放到医疗质量、服务质量的不断提高和病人安全上来。
中国最早通过评审的医院是祈福医院。2003年、2006年、2009年、2012年,祈福医院连续四次通过国际JCI认证,为中国医疗机构与国际接轨首开先河,将中西医结合推向国际迈出了重要的一步。医院自2001年试营业以来,JCI认证专家组成员都在对全员职工进行培训,采用国际认可的标准和指标不断改善医疗服务质量,提高医疗管理水平,保障病人的就医安全,营造良好的就医环境。获得JCI认证这把“金钥匙”的祈福医院先后获得国内外39家保险公司的认可,成为SOS国际救援中心认可的中国医院,居住在祈福新村内外的外籍人士就医人数明显增多。
浙江大学医学院附属邵逸夫医院是中国最早通过JCI认证的公立医院,也是最早以“学术医学中心”名义通过评审的医院。医院自2003年起便开始为达到JCI标准而不断努力:以患者为中心,率先打造“无痛医院”口号,对病人进行疼痛管理,减少病人痛苦;规范诊疗项目,对各种疾病制定科学的临床治疗路径;设立“各地方言”服务人员名单;为方便小语种国家患者就诊,还特地与浙江大学外语系签订随时提供相关服务人员的协议等等。通过JCI认证后的邵逸夫医院,除了为越来越多的在杭的外籍人士提供医疗服务外,更重要的是通过与国际同步的医疗服务项目,不断提升服务水准,最终让所有来医院就诊的患者都能享受与世界同步的医疗服务。
和睦家集团是最早通过JCI认证的合资全方位医疗服务网络。北京、上海、广州三地的医院和诊所都先后通过JCI认证。和睦家定位高端,越高端越认真,创建初期就严格按照国际标准建立各项设施及开展服务,除了把先进的妇产科医疗保健软件引入中国,更带来了美国最先进、最完善的患者护理理念,为患者服务的精神与意识,以及质量控制管理等。通过JCI认证后,和睦家的事业发展又登上了新的台阶,为其发展和睦家连锁医院带来良好的声誉。