医院培训 / 管理者思维篇/

高效能人士的七项修炼

 

       个人领导由"值得被信任"滋长,要有效地领导别人,先要有效地领导自己;一旦真正地互信,你便能充分授权组织内的个人及团队来产生预期的结果,也有了授权的条件;有了"不待扬鞭自奋蹄"的员工,组织才能将使命、策略、制度和组织架构做更好的整合与联盟,来满足利益相关人的需求。如此,才能带来更多的自主与更深的信任,形成良性循环。

 

目的    
    本课程是目前世界上最受欢迎的一个培训课程。
 一个高效能的团队是由高效能的个人组成,高效能的个人需要在七个习惯上不断修炼,学习本课程的目的是激发潜能,反思自我,减少抱怨,乐在工作,心灵富足,精诚合作。
 

收获    
 1、改变思维方法和工作态度,减少抱怨;做到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来;
 2、分清轻重缓急,优先完成重要任务,提高工作效率;
 3、培养双赢思维,把上级对下级的监督转为下级的自我约束和管理;
 3、掌握倾听与反馈,听懂别人的意思和感受,并有效反馈,对内减少无谓的人际冲突和工作失误,对外提升客户的满意度和忠诚度;
4、力量往往来自于差异性,而非相似之处,学习建设性的整合差异的艺术,实现集思广益,达到统合综效,即:“1+1>2”。

课程概述
       习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。在现代社会,要想做一名成功的高效能人士,创造卓越的医院文化,就必须从培养良好的个人习惯入手。 

 

习惯一:积极主动——个人愿景的原则
  人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反应,更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性,只是不逃避为自己开创前途的责任。 
  积极主动与消极被动有天壤之别,尤其再配合聪明才智,差距就更远了。想要生命的产能与产出平衡,进而追求圆满人生,主动精神实在不可缺少。  
  任何医院,都可以汇集各个成员的聪明才智,对环境主动出击,以达成群体的共同目标,建立积极主动的医院文化。  

 

习惯二:以终为始——自我领导的原则  
        是否高效,甚至成就的关键并不在于你流了多少血汗,而在于你努力的方向是否正确。
        太多人成功之后,反而感到空虚;得到名利之后,却发现牺牲了更可贵的事物。因此,我们务必掌握真正重要的愿景,然后勇往直前坚持到底,使生活充满意义。 

 

习惯三:要事第一——自我管理的原则
  有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被感觉、情绪或冲动所左右。有效的个人管理可分为四个步骤:
  确定角色——选择目标——安排进度——逐日调整 

 

习惯四:双赢思维——人际领导的原则  
  利人利己者把生活看做一个合作的舞台,而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法:非强即弱、非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。  
  利人利己可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟,尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养,少不了过人的见地、积极主动的精神,并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。

 

习惯五:知彼解己——同理心交流的原则 
  若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则,那就是:知彼解己——首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。 

 

习惯六:统合综效——创造性合作的原则
  统合综效的基本心态是:如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙,值得加以了解。 
  统合综效的观念源自一种自然现象:全体大于部分的总和。有些不同种的植物生长在一起,根部会互相缠绕,土质因而改善,植物也比单独生长时更为茂盛。两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和,两种药物并用的疗效也可能大于分开使用之和。这说明1+1等于3,甚至更多。  

 

习惯七、不断更新——平衡的自我更新原则  
  工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力,才能立于不败之地。拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。
  即使看到一名伐木工人,为了砍一棵树已辛苦工作了5个小时,筋疲力竭却进展有限,你当然会建议他:“为什么不暂停几分钟,把锯子磨得更锋利?”