医院培训 / 通用管理篇/

实用商务礼仪

【课程方式】: 老师讲解、情景模拟、体验训练、案例分享、互动讨论
【课程收获】:
                       v 熟练掌握商务会面及商务接待中的礼仪要点
                       v 从内到外全面提升个人商务素养
                       v 从细节角度提升企业职业化形象

第一部分: 商务会面礼仪

1、 形象准备
1) 你的形象是企业的首张名片
2) 商务形象管理的四大原则
3) 商务人员的形象全面建议

 

 

 

 


2、 会面互动
1) 介绍礼仪
2) 名片礼仪
3) 握手礼仪
4) 位次礼仪
5) 仪态管理

第二部分: 商务接待礼仪
1、 接待工作准备
1)来客调研
2)电话礼仪
3)行程接待准备
2、 各类场合接待礼仪
1) 轿车接待礼仪
2) 电梯接待礼仪
3) 办公室接待礼仪
4) 会议接待礼仪
5) 商务宴请礼仪
6) 送礼礼仪

第三部分:强化管理人员的服务意识,提升管理人员素质和形象