医院培训 / 领导力篇/

课程目录

第一讲  患者导向型组织的建立

第二讲  团队高效执行力的管理构成

第三讲  团队管理中的领导力与执行文化

第四讲  团队高效执行力的流程支撑

 

课程大纲

第一讲  患者导向型组织的建立

(一)患者导向型组织

      1.1 团队的任务

      1.2 信息化时代的“并联”组织模型

      1.3 团队内部的流程对接

      1.4 团队各部门间的关联关系

      案例:“飞机场”理论

(二)组织的变革

      2.1 创造性地破坏

      2.2 组合创新与利益关系的调整

      2.4 革命与变革

      2.5 组织的变革路线图

      案例:组织变革

 

第二讲  团队高效执行力的管理构成

(一)高效执行力的基本构成

      1.1 执行力的管理属性

      1.2 管得住与理得清

          —软性管理力量(SOFT POWER)

—硬性管理力量(HARD POWER)

      1.3 企业管理:文化与流程

      1.4 国家管理:道德与法制

      1.5 先难后易,以点带面

      案例:变革的阻力与解决之道

  (二)执行文化的建立是团队管理之魂

        2.1 执行文化的力量与基本特征

        2.2 文化管理的效果评估

        2.3 不同管理模式下的执行文化

            —直线职能管理模式

            —管理矩阵

          2.4 执行文化的三个层面

        案例讨论:“望梅止渴”与领导对错

  (三)管理流程是高效执行力形成的基石

         3.1 管理的三次革命

         3.2 过程管理与结果管理中的流程控制

          3.3 五环管理理念

          3.4 流程建立与企业内部的“模拟”市场化

        案例:“三不放过”工作法

 

第三讲  团队管理中的领导力与执行文化

(一)像了解客户一样了解员工

        1.1 员工的价值体现

        1.2 执行文化形成的路线图

            —利益共同体

            —事业共同体

            —命运共同体

        1.3 员工忠诚度

        1.4 员工心理与收益分析

        案例:老员工与新员工

(二)执行文化体系中的领导力

        2.1 领导的作用:船长+牧师

        2.2 执行文化中的角色定位

        2.3 有效的领导艺术

            —榜样的力量

            —职业经理人

            —压力管理

            —管理沟通

       2.4 让执行形成一种习惯

        案例讨论:角色定位

(三)执行文化的建立

       3.1 管理信息的传播模型

       3.2 员工响应滞后的模型分析

       3.3 执行文化建立的四个步骤

            —执行文化的传播载体

           —聚焦

           —文化事件的形成

           —典型推广

        3 .4 员工记忆曲线

        案例:执行文化的建立

第四讲  团队高效执行力的流程支撑

  (一)流程管理中的目标导向与员工激励

        1.1 管理的三件事(领导层面与员工层面)

        1.2 制定具有挑战性的目标

        1.3 目标体系:经营目标+运行目标+发展目标

        1.4 目标与管理流程的对应关系

        案例:目标及目标的分解

  (二)流程管理的方法

        2.1 流程管理的两大原则

        2.2 执行力的瓶颈:部门接口+特殊流程

        2.3 流程管理的步骤

            —流程识别

            —流程诊断

            —流程优化

            —流程改进

        2.4 高效执行力与会议效率

        2.5 让平常人做不平常的事

        案例:团队的基本流程