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服务与医术同行之二

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???? 距离第一阶段的辅导半月有余,携雅辅导团队再次走进杭州市萧山区第一人民医院,此次轮训的对象是前期没有参加学习的所有医生、护士、医技和后勤人员。因为涉及到的人数众多,所以在开课前院方与携雅团队都做了充分的准备。

首先,院方和学员们在排班上客服了各种困难,以保证能让所有医务人员有条不紊的按序参加学习。

其次,项目启动前,携雅辅导团队的老师走访了相关部门,对课程内容、辅导方式在前一阶段的基础上,又做了针对性的设计,以最大限度的保证实施效果。??

项目实施过程中,学员们积极参与,课上很多班次都是一次性通过了考核,课下认真完成老师布置的作业,并配合督检组做改善,呈现出了萧一医团队的高素质形象!

通过近一个月的项目实施,初步在院内形成了自我发现问题、修正问题及“我帮你”持续改善的思维方式,院方希望这能形成优秀的医院文化并传承下去,为此,特成立了督导小组,分区域分责任对全院定期督导。

如今,当您走进杭州市萧山区第一人民医院,不仅能感受到良好的就医环境、一流的诊疗技术,更有越来越多的人文关怀!

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