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1989年世界医学教育联合会《福冈宣言》指出:“所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能。缺乏共鸣应该看作与技术不够一样,是无能力的表现。”在各个医疗机构改善医患关系,加强服务及医患沟通已经成为医院管理者非常重要的关注内容。

一个患者从进入医院,到走出医院,会经历众多的服务关键时刻,我们怎么样能从这些关键时刻中,给患者留下美好的印象,是很多医院管理者在思考的问题。


“润华携雅”帮您实现

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■ 固化仪容仪表仪态

  掌握服务沟通方法

   培养正能量思维模式

   优化服务流程

■ 改善服务环境

■ 完善自媒体平台

■ 塑造优秀医院品牌