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“医院科室标准化建设” 拉开河北省固安县人民医院精细化管理序幕
发表日期:2015.06.03文章编辑:携雅医管浏览次数:454


精彩授课

        

随着人民生活水平的不断提高,患者对于医疗服务的要求越来越高,近年来因为就医体验的纠纷越来越突出。这种形势下,医院该如何提高核心竞争力?如何降低纠纷?当医院扩建、规模扩张时,如何突破瓶颈,顺利过渡?如何让优质的资源充分发挥效能?如何构建优秀的医院文化?归根结底,精细化管理,才是医院发展的真正动力! 

        

正因为此,固安县人民医院高层下定决心,改变十几年来没有变化的管理体系。携雅医管协助医院从服务体系的标准化建设开始改变之旅。

        

2015年5月25-29日,固安县人民医院“科室标准化建设督导工程”如约而至。携雅医管派驻了三位老师到现场督导并授课,老师们采用督导顾问直接进驻科室的方式,实际观察,发现问题,以现场指导、情景演练、后续跟进等形式进行针对性的现场导入,并对各业务岗位、环节制定统一、详细、明确的标准。五天的时间里,老师在现场针对学员提出的相关疑问,认真聆听并耐心解答,给予改善建议。通过辅导团队的细心督导,医院在就医环境、服务礼仪方面有了显著提高,对于服务流程的改善也有了更深的认知。五天,学员热情高涨,积极配合改善;五天,领导重整思路,整装待发;五天,医院的面貌焕然一新,见证了团队协作的力量! 

        

总结会上,院长说出了今后的目标:要做就做最好的!做最好的自己,做最好的服务,做最好的医院!只要我们坚定信念、坚持不懈、持之以恒、全力以赴,相信医院一定会实现“固安最佳服务医院”的目标。祝愿固安县人民医院明天更加美好


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