品管圈（QCC）就是由在相同、相近或有互补性质工作场所工作的人们自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。在国内已有多家医院纷纷将品管圈导入医院中，可以发现，这些医院，在医院开展品管圈后，医院整体质量及员工素质有都大大提升。

玉田县医院为持续改进医疗、护理质量，提高医院管理水平和服务效率，在院领导刘长杰院长高瞻远瞩下，于2014年1月引进了品管圈这一项质量管理工具。为保证“品管圈”活动能有效实施，院领导班子高度重视“品管圈”工作的开展，在2013年9月聘请刘教授到医院为全院干部职工进行了两天“品管圈”方面的知识专题讲座；医院在2013年10月、11月分派出12名医院、科室领导和业务骨干参加全国性“品管圈”培训班，并到其他开展“品管圈”的医院参观学习，为医院“品管圈”工作的开展奠定了基础。为了让首次“品管圈”活动的顺利开展，医院制定了《玉田县医院品管圈活动实施方案》，明确了竞赛办法及奖惩措施，此举在充分调动医护人员积极开展“品管圈”同时，也保证“品管圈”各项工作效果的落实。

陈俊凯副总经理为全院进行品管圈授课

玉田县医院第一期品管圈活动，首先选定六个试点科室有：内一科护理组“3S圈”、内三科医疗组“同心圈”、外一科护理组“蒲公英圈”、外四普外科医疗组“携手同心圈”、检验科“萌芽圈”、住院药房“保康圈”，各科分别建立一个品管圈。医院品管圈活动的领导小组也严密组织责任、责任到人，按“品管圈”活动流程，为每一个品管圈活动小组各配备一名参加过培训班的人员担任辅导员。各圈按品管圈十个活动步骤从2014年1月全面实施。以上六个圈分别于2014年6月、7月全部完成活动员内容。

康程医管陈俊凯副总经理进行点评

玉田县医院为验证此次“品管圈”活动成果，利用两天的时间对医院开展的六个“品管圈”工作进行了考核验收，评核分为三个部份「书面报告」、「现场查核」、「发表」，首先「书面报告」部份，对每个圈从报告书的撰写、各个步骤的图表制作、品管手法的使用、内容说明等，都一一进行审查，接着，在「现场查核」结合科室的实际情况进行了实地、实物查看，对现场人员进行了提问，查看与书面资料的实际的符合程度和实际发生的变化，强调说写做一致及改善数据的真实性。经过两位老师全面、系统性的考核，针对各圈指出具体、个别性可以再改善的意见，也于查核过程中，直接指导并给予建议，让圈员们在自身的执行经验中结合老师的指正，更能一下子就明白及了解缺失的部分，学习效果更是加成。

紧接着，在「发表」部份，医院召开了「玉田县医院品管圈活动成果汇报暨评比表彰大会」，邀请市卫生局陈秉芸副局长、市卫局医教处刘瑞杰处长、县卫生局张之斌局长应邀参加本次大会。

药剂科保康圈进行期末汇报

第三天，陈老师对前两天审查过程中发现的缺失及问题，结合大量的案例及导入新品管工具的使用，为全院同仁讲述品管圈十大步骤，再一次把大家的问题系统性的梳理一遍，最宝贵的是，陈老师将自身过去辅导经验及真实案例与大家分享及呈现，陈老师精彩的讲课得到全院同仁及领导一致好评，相信大大帮助在下一期的开展活动少走许多弯路。

由检验科萌芽圈获得一等奖

玉田县医院在通过此次医院开展“品管圈”活动，医疗品质、医疗护理服务水平大幅提高，医疗缺陷大幅下降，也说明医院开展“品管圈”，对医院提高医疗质量、医疗安全和服务水平起到明显促进作用。特别是对参加品管圈活动的六个圈的圈员，通过参加此次品管圈活动提高了解决问题的能力，增强了工作的自信心、责任心，熟悉、掌握了品管手法，提高工作的主动性和沟通协调能力，增进了科室团队的凝聚力。刘长杰院长提出下一步，在全院各个临床、医技、护理和后勤科室全面推开“品管圈”活动，全面提高医院的医疗品质和服务水平，造福全县百姓。