[摘要]携雅医管刘红梅老师进行培训，课程中从全面质量管理的工具、方法、程序、管理模式等方面进行介绍，其中更着重介绍数种管理工具的应用，包含持续质量改善手法PDC四川眉山中铁医院（以下简称“眉山中铁医院”）为进一步提高医疗品质，保障患者就医安全，同时提高医院管理水平与服务效率，在院领导高度重视下，以达成通过国际医院评审（JCI）为目标，委托医管专家进行为期两年的辅导。并于8月14日、15日首次开展医院全面质量管理培训课程，邀请全院职工（除值班人员）近140余人参加。

  刘红梅老师为眉山中铁员工讲授全面质量管理

此次特邀携雅医管刘红梅老师进行培训，课程中从全面质量管理的工具、方法、程序、管理模式等方面进行介绍，其中更着重介绍数种管理工具的应用，包含持续质量改善手法PDCA、5S、品管圈(QCC)、风险评估、根本原因分析（RCA）、医疗失效模式与效应分析（HFMEA）、紧急预案等。

藉由此次质量管理手法全面概述的培训，医院方面了解到提升医疗质量及安全有许多工具，并希望在携雅医管接下来的课程与培训中，带领眉山中铁医院员工熟悉相关工具并能够学以致用。

眉山中铁医院职工认真上课情景

本次培训由眉山中铁医院刘军院长主持，院长就此次课程培训对刘红梅老师的到来表示欢迎，并在精彩的课程后代表全院职工对携雅医管所作的培训进行了肯定，并强调：全院职工应以此培训为契机，学习质量管理文化，在工作中认真执行医疗质量与安全管理的各项规章制度，并希望在未来工作中可以透过运用品质管理工具，改善医院流程，加强医疗质量管理，全面提升医疗服务水平，以保障患者的安全。

眉山中铁刘军院长亲自主持课程

要参加JCI认证，意味着必须确实的达成国际医院评审对于医疗质量的要求，除了医疗质量的提升，更需要医院注重员工及病人的安全。而本次全面质量管理的课程，即是教导员工各项医疗质量管理的概念，同时将病人安全的想法植入与会员工的心中逐渐发芽，厚植医院的实力，以面对国际医院评审的严苛挑战。