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固安县人民医院《医院科室标准化建设》督导工程后期跟踪纪实
发表日期:2015.06.25文章编辑:携雅医管浏览次数:404


寇书记主持会议

 

授课中


21世纪是一个快速发展、快速变化、快速成长更新的年代,是一个不仅要拼医疗技术、医护质量,更要拼医疗服务的年代。


6月18日一大早,携雅医管的两位老师赶到了固安县人民医院,开始了为期一天的暗访工作。本次暗访是继5月中下旬在院内开展的《医院科室标准化建设》督导项目,而做的后续跟进辅导,两位老师重点暗访了门诊区域,发现继上月辅导后,医院在环境安全、医护礼仪、沟通等方面都有所改善,有些员工的持续改善更是可圈可点。但很多地方还是有比较大的提升空间。


 如今的医疗环境比较复杂,竞争也越来越激烈,尤其是国家政策带给公立医院很多前所未有的挑战。如何让医院运营有效率、如何让医生回归自身的价值,是摆在医院管理者面前不容回避的问题。刘老师在培训课上提到服务经济时代已到来,如何做好创新,如何做好服务,如果打造高效优质服务的安全医院,如何做到真正以患者为中心等内容,运用了大量案例做讲解。让在场的每一位医护人员都收获很多,当老师做暗访的反馈评点时,对大家的触动更是非同一般,在老师的鼓舞下,院领导和到场的学员都表示非常有信心、也非常愿意迅速行动,用行动来践行固安县“大医院”的辉煌!


会后刘院长和寇书记都表示本次课程非常好,对医院的发展和服务提出了很多问题和建议,很是感谢!我们相信只要大家齐心协力,努力学习,不断更新, 美好的未来一定会与固安县人民医院牵手!