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北京燕化医院《RCA工作坊》实录
发表日期:2016.05.03文章编辑:携雅医管浏览次数:301


北京燕化医院为凤凰医疗集团成员医院,位于北京市房山区燕山,是北京市医保、工伤和新农合定点的三级综合非营利医院。并于2010年、2013年两次通过JCI国际认证。


为了备战2016年JCI认证的第三次复审,燕化医院的医务人员全体动起来了!JCI认证的核心理念是通过规范化与精细化管理,在院内形成持续改善的质量文化,最终达到保证病人安全与员工安全的目的。因此,在众多的医疗工作中,对于风险的防范就显得异常重要。在医院的风险管理中,包括两大类:一是预应性的风险管理;二是更正性的风险管理。为了让医院的医疗风险降到最低,最大限度的保障患者安全,2016年4月20日,燕化医院邀请携雅医管协助组织了 “RCA工作坊”,全院中高层管理人员参加了本次学习。


RCA是一种解决问题的方法,其旨在定位问题根本原因并最终使问题得到解决。RCA基于这样的理念:解决问题的最好方法是修正或消除问题产生的根本原因,而不是仅仅消除问题带来的表面上显而易见的不良症状。


一般来说,我们希望通过分析问题的根本原因并进行改进,使问题复现的几率降到最低。但有时不可能做到彻底阻止问题的再次出现,而一旦问题真的再次发生了,又需要进行新一轮的分析与纠正。因此,RCA通常被认为是一个迭代的过程,并被视为持续改进的一个工具。


RCA是一个结构化的分析问题, 解决问题的工具。分为四个阶段:事件发生经过、近端原因为何、根本原因确认和发展改善行动。携雅咨询任老师用一天的时间,给学员诠释了RCA的四个阶段,并就分析过程中关键的几个部分,带领大家做了实际练习。


课后,院方相关负责人表示,本次培训形式新颖,学员们受益匪浅,课后大家一定将学到的知识努力应用到工作中,为医院的持续改善增砖添瓦,为JCI复审贡献自己的一份力量!


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