医院绩效管理是人力资源管理的核心，更是实现战略目标的有力杠杆。做好医院的绩效管理可以使人力资源达到最优化，最终实现院、科、员工、社会的“四位一体”发展，让医院在实现公益化目标的同时保持良序运营。

2016年4月16-18日，由携雅医管联合台湾医疗品质协会举办的《医院绩效管理实践工作坊》”, 在北京大学医学部会议中心如期召开。本次工作坊吸引了北京、河北、山东、辽宁、吉林、内蒙古、河南等省市多家医院的绩效管理者踊跃参与。

本次工作坊由携雅医管的刘红梅老师主持，邀请了台湾医疗品质协会副秘书长任宝玲博士做主讲，首都医科大学附属北京朝阳医院总会计师张仁华教授解读最新医改的政策导向，同时北京朝阳医院和北京大学第三医院协助携雅咨询做了现场绩效管理的研讨教学。

任老师首先就人力资源管理的内容结合台湾医院的实务经验向学员进行了讲授，任老师讲到：有效的人力资源管理结合了管理、技术、行为三方面的知识，是一门科学，也是一种艺术。课堂上，老师从实务层面分解剖析了如何进行人力资源规划，启发学员对合理定编定岗的思考，尤其是针对工作分析做了重点讲解。为了提高学习效果，组委会特意安排了实操演练，通过工作分析的沙盘推演及老师对学员实践成果的点评，学员对人力资源规划特别是工作分析评价有了更深的理解。

随后，老师和学员探讨了医院绩效管理，并着重分享了目标管理及绩效评估的方法，使学员明确了绩效管理不仅仅是发奖金的工具，绩效管理真正的作用是通过人力资源管理的最优化来提高医院运营效率，最终达到协助医院实现战略目标的目的。同时无论是设计平衡计分卡BSC，还是设置绩效关键指标KPI，在实际指标选择操作中都要结合医院实际，与实际工作岗位相结合，慎重选取；并创新式地提出了特殊医疗质量指标团队绩效奖模式，让学员耳目一新。针对绩效管理中的关键部分，老师带领学员进行了360度绩效评比&目标管理的案例演练。360度绩效评估方法练习重点是启发学员拓宽思路，为绩效评估提供了一种方向。目标管理实践使学员明确了目标设定要与医院、部门的战略目标相连接，通过层层分解，成为能够落地并能考核的目标，促进在院内形成持续改善的文化。

4月18日上午，张仁华总会计师做了《新医改形势下绩效管理》的课程讲授，以北京朝阳医院为例，就公立医院改革绩效管理进行了解析，重点是绩效考核在医院的运用。结合朝阳医院的医生护士的岗位考核、绩效分配、科室的二次分配奖励方案与学员做了分享，灵活科学的管理方法和手段，给学员留下了很深的印象。

课程结束后，学员马不停蹄地分别对北京朝阳医院和北京大学第三医院进行了实地研讨学习。两家医院负责人首先就医院的绩效管理现状与学员做了介绍，然后大家齐坐一堂，学员就实际医院绩效管理中遇到的问题与两家医院的绩效管理者做了研讨分享，院方针对学员提出的问题做了一一解释，现场反响热烈。通过理论和实际的结合，大家充分意识到了绩效管理对医院管理的促进，一套不断完善的绩效管理制度是保证医院运营有效率的基础。

本次工作坊首创绩效管理教练式教学法，改变传统只讲授理论的方式，将绩效管理理论知识和现场实操相结合，使学员亲身体会到了绩效管理制度制定过程的艰辛，大家受益匪浅。

将世界先进的管理理念本土化，协助医院制定符合医院实际情况的管理制度是我们的目标，在未来，我们将更加努力，把更多更好的国际经验引入国内，为我国的医疗事业贡献一份绵薄之力。

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北京大学第三医院参访交流 

首都医科大学附属北京朝阳医院参访交流