杭州市萧山区第一人民医院创建于1935年8月，是萧山区的医疗中心和医学技术培训中心。目前为国家三级乙等综合性医院，世界卫生组织（WHO）认定的初级卫生保健示范县医疗中心，是萧山区内历史最悠久、规模最大、学科门类最齐全，技术水平最高的综合性医院。医院不但重视技术，还重视管理，更重视服务。

自2016年7月作为为G20提供医疗服务的医疗机构以来，医院启动了服务战略。携雅医管也自彼时起，开始了与萧一医在服务落地征途上的结伴而行。例行10个月，全院轮训、逐人考核、制定规范、现场督导、线上辅导，让整个服务理念在医院深入心。2017年5月10日，携雅医管两位老师在对萧一医做了最后一次现场督检以后，在全院中层干部会上做了结训报告。老说：“医院取得了成绩，但也还有改善的空间，这只是开始！”会后，以此为始，萧一医启动了服务战略的第二步——持续督导，创建服务品牌。祝福你们，可敬的萧一医！在未来的日子里我们依旧携手同行。