此次培训两家医院联合举办，能够体会到兄弟医院之间的友谊。

携雅医管高级讲师潘教授依然从什么是服务、服务的关键点、沟通技巧等方面与学员做了交流。学员对整个课程颇有感触，尤其是潘老师列举的大量的医院服务案例与互动环节，学员们都感觉受益匪浅，很多都可以直接应用到工作当中。