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赤峰宝山医院开展《品管圈助理医院质量管理培训》课程
发表日期:2015.11.24文章编辑:携雅医管浏览次数:484



为全面促进医疗质量持续改进,更新管理理念,改进管理办法,2015年11月18日赤峰宝山医院特邀携雅医管进行品管圈相关知识的培训。


品管圈也称品质圈,来源于企业品质管理,近几年,中国医院也逐渐在管理中应用和推广。品管圈活动倡导以一线员工为中心,组成质量改善圈,共同学习和运用品管方法,讨论、发现、解决工作中存在的问题,形成自下而上卓有成效的质量改善机制。


作为一种医院全面质量管理工具,品管圈以PDCA循环原理为基础,严格按照主题选定、活动计划、现状把握、目标设定、分析原因、对策实施、效果确认、标准化、检讨与改进等10个步骤,配合应用7大手法,查检表集数据、柏拉图抓重点、散布图找相关、因果图寻原因、分层法作解析、直方图显分析、控制图查异常等,熟知掌握这10个步骤和7大手法,可以使每一位医务工作者熟悉掌握查找医、药、护、技、行政、后勤等医院运行过程中所隐含存在的一些问题,进行原因分析,查找出问题根本原因所在,采取相应的对策措施,实施解决具体问题,在全院进行此项工作流程标准化,从而减少医疗差错,提高工作效率,保障医疗安全。以上海某医院为例,开展品管圈多年,仅2014年门诊量就为311万人次,急诊量为19万人次,住院手术量为58650人次,这么大的患者人数,医院人满为患,但所有部门却忙而不乱,井井有条。


本次培训由携雅医管刘红梅总经理、王秒咨询师主讲,刘老师从国家整体医疗改革方向为切入点,重点强调了在医改的大潮中,如想立于不败之地,医院要做的唯一的一件事就是“变”:变思维、变习惯、变方法。作为一名医疗从业者更不能故步自封,应及时更新观念、提升技能,真正做到以患者为中心。而在医院内推行品管圈活动对改善服务品质、提高服务意识、形成自发管理恰恰是十分有效的。


会议练习环节,宝山医院广大与会人员,学习热情高涨,互动积极,会场气氛轻松而热烈,院长和书记等主要领导更是百忙之中抽出时间来共同参与。


此次品管圈培训活动的开展,使学员初步掌握了品管圈的基本理念与部分运用手法,成为一场经验交流,互切技艺的知识大餐,充分调动了全院工作人员参与品质管理的积极性和主动性,激发了员工的创造热情,对推进医院规范执业行为、提升医疗质量起到积极促进作用,为培养一支团结、高效的团队奠定了基础。