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首届品管圈圈长特训营在北京大学医学部举行
发表日期:2016.07.02文章编辑:携雅医管浏览次数:459


2016年6月24日至6月26日,由台湾医疗品质协会主办,携雅医管承办的“品管圈圈长特训营”在北京大学医学部顺利召开。


本次会议特别邀请了台湾医疗品质协会理事长李三刚教授、副秘书长任宝玲老师进行授课,来自北京、天津、河北、山东、河南、内蒙古、黑龙江、浙江、甘肃、山西、广东等50余位圈员报名参加了本次特训营学习。


医疗质量与患者安全是医院管理的核心,是医疗服务的关键,是医院发展的根本保证。


国家医药卫生体制改革的不断深化及医疗体制的逐步健全,全国的质量管理已由『质量控制』向『质量持续改善』的模式转变,由『粗放管理』向『精细化管理』转变,品管圈作为持续改进医疗质量与安全的重要手段,目前在全国医院质量管理中,正被推广使用;同时在医院评审中,卫生部也特别强调了要使用先进、科学、有效的管理工具来提升和持续改进医疗品质与服务质量,构建和谐医患关系。


品管圈作为一种质量推动活动,强调以基层员工为中心,藉由品管小组为载体解决根本问题,实现从“要我做”到“我要做”的自主管理,借助结果导向真正使得质量改善成为一种文化、一种习惯,最终增强医院的核心竞争力。


需要强调的是:品管圈活动的主要方向在于培养圈员们的自动自发、互相启发及持续不断改善的精神及技能,重在过程而非结果,即要授人与渔而非授人与鱼。因此,品管圈活动的推动过程是否正确就成为活动推行成功与否的关键所在。


而在品管圈活动的推动过程中,圈长的作用不容小觑,目前国内对于这部分的培训课程还未成体系。


台湾医疗品质协会理事长李三刚教授激情授课中

在本次特训营中,台湾医疗品质协会理事长李三刚教授为学员分享了品管圈的起源及发展,并结合台中荣民总医院的经验阐释了品管圈在医院管理中起到的重要作用,学员们深刻意识到国内医院质量管理不能落地的主要原因:一是国内医院质量管理的顶层设计需要加强;二是医院的组织架构不清晰,造成质管工作推动困难;三是品管圈活动是一个长效的机制,院内要建立一套包括绩效在内的推行制度。


台湾医疗品质协会的任宝玲副秘书长用大量案例和学员们讨论了品管圈活动的十大步骤及辅导员的辅导要领,并着重就步骤中圈长容易认识不足和走入误区的地方与学员作了详细讲解。课程中任老师着重带领学员开拓思维,流程图、柏拉图、鱼骨图、饼图、柱形图、趋势图等相继登场,一一生动地展示在学员面前,使学员在轻松的氛围中掌握了品管手法;和携雅咨询其他老师一起,带领学员进行了电脑制图操作,学员通过亲自操作加深了对理论知识的认知,从而更好地掌握了质量管理工具的使用及品管圈在实际工作中的运用方法。

 

台湾医疗品质协会的任宝玲副秘书长激情授课中

全国品管大赛在即,老师同样毫不吝啬的分享了参赛经验,并教学员如何从评委的角度去看一个品管圈作品。 最后以河南省人民医院的一个品管成果为案例供大家讨论,学员们踊跃发言,在此过程中学员们充分意识到了很多在实际操作中被忽视了的问题,都感觉很受益。


课程最后,任老师亲自为各位参加学习的学员颁发了台湾医疗品质协会的结业证书。


老师强调:品管圈是为了解决工作中的实际问题,一定要持之以恒,注重连续性,实事求是地落到实处,而非一时兴起,更非为了品管圈而品管圈。通过三天的学习,携雅咨询帮助医院培育了一批品管圈有效骨干,学员们不但学到了知识,不同医院之间也结成了好友,希望在我们的共同努力下,医院的品管工作不断提升。