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北京市门头沟区中医院第六期管理培训纪实
发表日期:2016.11.02文章编辑:携雅医管浏览次数:458


 

2016年10月24日,在微冷的寒风里,携雅医管的两位老师走进了北京市门头沟区中医院,对医院9月份进行的督导项目进行后续跟踪服务。走进医院的大门就看到了礼仪规范的导诊在对病人进行迎来送往,医院的服务环境在一个月后有了很大的改善,人员的服务意识显著提高,由被动服务到主动服务持续改善中。尽管天公不作美傍晚下起了雨,医务人员仍然积极配合医院的工作安排,在结束一天的工作后来到培训会场,参加由携雅医管刘老师为大家讲授的《医院服务关键时刻》的培训及督导反馈。在培训结束后,马院长对今年的培训做了总结发言,一年来的培训,让医院同仁开阔了眼界、了解了差距、明确了目标,在迎接2017年培训的同时,也对全体医务人员提出了进一步的期望与要求。马院长用2016年开班伊始之时曾经说过的话来结束全年的培训工作:一个都不能少!希望医院构建一个平台,带上所有的人,一起为门头沟区中医院的未来奋斗!

 

 

后记:近年来,一提到医院,很多人潜意识里就把病人和医院作为了对立方,今天我们的老师在现场确看到了非常温馨和谐的一幕:

 


医院的基层服务人员都能做到如此,不禁为之感动!伸出你我信任的手,冬日将暖阳普照!